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2026年产品质量申诉处理业务考试真题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，投诉应当自收到投诉之日起（）个工作日内作出受理或者不予受理的决定。

A.3个

B.5个

C.7个

D.15个

答案C

2.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护。该法所称消费者是指（）。

A.一切购买商品的人

B.为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的自然人

C.从事生产经营活动的单位和个人

D.购买生产资料的任何组织

答案B

3.产品质量申诉处理中，承办单位应当自收到申诉材料之日起（）日内作出是否受理的决定，并告知申诉人。

A.5

B.7

C.10

D.15

答案B

4.下列关于产品质量申诉管辖的表述，正确的是（）。

A.申诉必须向生产者所在地市场监管部门提出

B.申诉由被申诉人所在地或者经营行为发生地的县级市场监管部门处理

C.申诉只能向省级以上市场监管部门提出

D.申诉受理后不得再移送其他部门

答案B

5.消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。该权利属于消费者的（）。

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.求偿权

答案D

6.对商品的性能、