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酒店行业营销绩效考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

业绩目标

销售目标完成率

40%

85

该指标旨在评估销售人员在预定时间内完成销售目标的情况。根据实际达成率来评估。例如，如果销售目标为200万元，达成190万元，评分为85分。

业绩目标

新客户获取数量

40%

90

根据新增客户数量，评估提升新客户获取的数量和质量。例如，超过目标数量10%以上得分为100分。

业绩目标

客户流失率

40%

20

评估客户流失率，减少客户流失，提高客户满意度和忠诚度。每超过1%的有效积分为15分，最高20分。

业绩目标

预订转化率

40%

80

根据营销活动后在线预订的转化率来评价。例如，实际转化率达到目标值将评分为80分。

业绩目标

销售额增长率

40%

30

通过比较上季度和本季度销售额，评估营销活动的成功率。每超出目标1%，增加2分，最高30分。

客户忠诚度

重复预订率

25%

10

评估客户对酒店的重复预订意愿。每超出目标10%，增加2分，最高10分。

客户忠诚度

客户满意度评分

25%

20

通过客户满意度调查，评估客户对酒店服务和产品的满意程度。每提高0.1分，在基础基础上加1分。

客户忠诚度

口碑推荐率

25%

15

评估客户的口碑推荐比