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2026年软件需求分析师实践指导题集含系统需求调研与分析方法

一、单选题（每题2分，共20题）

背景：某电商平台计划在长三角地区上线新一代智能客服系统，需通过需求调研明确用户痛点与系统功能。

1.在需求调研中，以下哪项不属于用户访谈的常见问题？

A.您在使用现有客服系统时遇到的主要困难是什么？

B.您期望智能客服具备哪些人工服务能力？

C.您对客服响应速度有何具体要求？

D.您的竞争对手提供了哪些类似功能？

2.用例图的核心目的是什么？

A.描述系统内部模块交互

B.展示用户与系统的交互流程

C.定义数据存储结构

D.规范代码编写规范

3.以下哪种方法最适合用于调研小规模、特定行业的需求？

A.大样本问卷调查

B.用户访谈

C.竞品分析

D.神秘顾客法

4.需求变更管理的首要原则是什么？

A.尽可能满足所有变更请求

B.严格遵循变更控制流程

C.延长项目周期以适应变更

D.忽略非关键变更

5.非功能性需求中，可用性主要关注什么？

A.系统处理速度

B.用户操作便捷性

C.数据安全性

D.硬件兼容性

6.在需求分析阶段，原型法的主要优势是什么？

A.快速验证需求可行性

B.完全替代文档工作

C.减少开发成本

D.自动生成测试用例

7.需求优先级常用的分类方法是什么？

A.