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采访程序规定

一、采访程序概述

采访程序是指在信息收集、数据整理或项目调研过程中，遵循标准流程以确保采访质量、效率和安全性的规范操作指南。本程序旨在明确采访前的准备、采访中的执行以及采访后的归档要求，适用于各类调研、访谈及信息采集工作。

二、采访准备阶段

（一）明确采访目标

1.确定采访目的：清晰定义所需信息类型，如事实性数据、观点意见或行为观察等。

2.设定预期成果：量化或定性描述采访结束后应达成的目标，例如获取特定数量有效回答或完成主题性记录。

（二）设计采访方案

1.选择采访方式：根据对象特征选择结构化（如问卷）、半结构化（如提纲）或非结构化（如自由对话）形式。

2.准备核心问题：列出基础问题清单，预留弹性追问空间（示例：问题数量控制在20-30个，含5个备用题）。

（三）确认执行细节

1.时间安排：提前与受访者协商，预留15-20分钟缓冲时间应对突发状况。

2.物资准备：检查录音设备、记录本、知情同意书等必要文件（如需）。

三、采访实施阶段

（一）开场与暖场

1.介绍身份与目的：简述采访者背景及调研意义，示例说明“本次采访旨在收集行业趋势数据，预计时长30分钟”。

2.获取知情同意：征得受访者书面或口头同意（如需），明确信息用途及保密条款。

（二）按流程提问与记录

1.顺序执行问题：先基础信息后深入主题，避免跳转引发混淆。