医院门诊部下一步科室工作计划.docx

医院门诊部下一步科室工作计划

一、核心工作目标

明确202X年下半年门诊部各科室核心量化工作目标：完成总门诊量18.5万人次，较上半年提升8%；门诊患者综合满意度提升至95%以上；患者平均现场候诊时间控制在12分钟以内；门诊有效投诉率下降至0.1‰以下；三四级门诊手术量达到1380台，同比提升15%；特色专病门诊接诊量占总门诊量比例提升至12%以上；门诊处方合格率达到95%以上，抗菌药物门诊使用率控制在8%以内；医疗不良事件主动上报率达到100%；院感监测合格率达到100%；副主任及以上职称医师出诊率不低于85%，专家门诊停诊率控制在2%以内。

二、医疗质量安全精细化管控

医疗质量安全是门诊部