2026年保险代理人考试模拟试卷保险销售技巧与客户关系管理策略.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险销售技巧与客户关系管理策略

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填入括号内）

1.在与客户建立初步联系时，以下哪种方式最能体现专业性和建立信任的第一步？

A.直接介绍自己能提供的所有产品

B.通过电话或社交媒体快速预约面谈机会

C.主动提供免费的投资建议

D.以了解客户近况和需求为切入点

2.当客户对某款产品的费用表示担忧时，运用FABE法则进行说明，其中“E”代表的是？

A.产品的基本特点

B.产品的独特优点

C.该特点或优点能带给客户的具体好处

D.支撑该特点或好处的证据或实例

3.保险销售过程中，客户提出的“我对这个产品不了解”通常属于哪种类型的异议？

A.价格异议

B.权威异议

C.需求异议

D.理由异议

4.处理客户关于“这个保障范围太小”的理由异议时，最有效的应对策略是？

A.强调产品价格低廉

B.试图通过降价来争取

C.详细解释该保障范围是否已满足客户的核心风险需求

D.转移话题，谈论其他产品

5.对于已经购买保险的客户进行回访，最重要的目的是什么？

A.再次推销新的保