《智能客户服务与管理（微课版）》_第5章智能客户信息管理.pptx

智能客户服务与管理（微课版）第5章智能客户信息管理

案例导入以多维客户数据收集为基，中国银行AI大模型构建智能营销助手在金融科技飞速发展的时代背景下，中国银行积极投身变革浪潮，借助前沿技术推动业务升级。其中，利用AI大模型构建智能营销助手系统，成为其数字化转型进程中的一大亮点。中国银行运用先进技术收集客户多维度数据，包括但不限于客户的基本信息、交易记录、资产状况、投资偏好等，以此构建起庞大而精细的知识图谱。其中，客户关系网络图谱清晰呈现客户间的关联，为深入洞察客户行为提供有力支撑。在此基础上，AI大模型充分发挥深度学习能力，对知识图谱中的海量数据进行深度剖析与学习。通过深度学习，