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职场弹性福利制度满意度调查

一、引言与调查概况

（一）弹性福利制度的核心内涵与研究背景

弹性福利制度是区别于传统固定福利的新型福利供给模式，核心是企业在核定的福利预算范围内，搭建涵盖不同品类、不同价值的福利菜单，员工可以结合自身实际需求自主选择福利组合，本质上是福利供给逻辑从“企业主导、全员统一”向“员工主导、个性匹配”的转变（曾湘泉，2020）。近年来，随着新生代劳动者逐渐成为职场主力，职场人群的需求呈现出高度多元化的特征，传统的统一发放米面粮油、节日礼包的福利模式已经难以满足不同员工的差异化需求，弹性福利制度凭借其灵活性、定制化的优势，被越来越多的国内企业引入人力资源管理体系。但从实际落地效果来看，不少企业的弹性福利制度并未达到预期效果，反而被员工吐槽为“鸡肋”“看似有用实则没用”，甚至出现了“企业花了钱、员工不买账”的尴尬局面。为全面摸清当前国内职场弹性福利制度的落地现状、员工满意度水平及背后存在的问题，本次调研面向全国多个行业的在职员工展开了数据收集与分析，以期为企业优化弹性福利制度、提升员工归属感提供可参考的实践方向。

（二）本次调查的实施设计与样本特征

本次调查采用线上问卷加半结构化深度访谈结合的方式开展，问卷内容涵盖员工对当前弹性福利制度的整体满意度、不同维度的体验评价、需求偏好、改进建议等多个模块，访谈对象则包含企业人力资源负责人、普通基层员工、核心技术人员、中层管