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院内治安纠纷处理办法

一、总则

1.1制定目的

为规范本院（含院区行政办公区、医疗诊疗区、住院陪护区、职工生活区、配套附属区及管辖范围内公共区域）各类治安纠纷的处置流程，明确各部门处置职责，保障医患双方合法权益、职工人身财产安全与院区正常医疗、办公秩序，防范治安纠纷升级为治安案件、群体性事件或极端暴力事件，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》《医疗机构管理条例》《企业事业单位内部治安保卫条例》《医疗纠纷预防和处理条例》等法律法规，结合本院实际情况制定本办法。

1.2适用范围

本办法适用于本院管辖范围内发生的所有治安纠纷处置工作，包括但不限于：医患双方因诊疗活动引发的具有治安风险的纠纷、职工与外来人员之间的治安纠纷、职工之间因工作或私人事务引发的治安纠纷、外来人员之间在院区内发生的治安纠纷、因院区管理行为（如停车管理、门禁管理、疫情防控管理等）引发的治安纠纷。

1.3处置原则

1.3.1依法处置原则：所有处置行为必须严格符合法律法规、行业规范及本院管理制度要求，严禁超越法定权限、违反法定程序开展处置，不得侵害任何一方当事人的合法权益。

1.3.2预防为先原则：各部门应常态化开展治安风险排查、矛盾纠纷前置化解、法治宣传教育工作，从源头上减少治安纠纷发生概率，力争将纠纷化解在萌芽状态。

1.3.3快速响应原则：治安纠纷发生后，第一接报人员必须在3分钟内完成信息报送，属地保卫力