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2026年最新导游旅游突发事件处理知识真题及答案

一、判断题（正确选√，错误选×）

1.导游在带团过程中遭遇突发事件，第一时间应当首先向所属旅行社报告，待旅行社指令下达后再开展现场处置。（×）

答案解析：根据2025年修订的《旅游突发事件应急管理办法》，旅游突发事件处置坚持“救人优先、先期处置”原则，导游作为现场第一责任人，应当第一时间采取措施保障游客人身财产安全，开展先期处置，同步向旅行社和属地相关部门报告，不得等待指令延误救援时机。

2.组织小学阶段研学旅行团时，若发生学生走失事件，导游应当首先安排随团教师照看其余学生，自己立刻联系景区安保部门开展全域搜寻，待搜寻无果后再告知家长。（×）

答案解析：研学团发生未成年人走失事件，导游应当在安排专人照看其余学生的前提下，分小组开展搜寻，第一时间同步告知走失学生家长，同时向景区、公安部门求助，不得待搜寻无果再告知家长，避免引发家长情绪失控和处置延误。

3.根据2025年文旅部发布的《户外旅游活动高温防护指引》，当日最高气温达到40℃以上时，导游应当调整行程，避开11时至16时的户外露天活动，若已在户外遭遇热射病疑似患者，应当第一时间给患者喂服大量藿香正气水并紧密包裹发汗。（×）

答案解析：热射病处置核心是快速降温，藿香正气水含有酒精成分，会加重患者脱水和体温调节障碍，紧密包裹会阻碍散热，正确做法是将患者转移到阴凉通风处，解开衣物，用凉