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物业环境清洁卫生管理制度

为规范物业管理区域内的环境清洁卫生工作，提升物业服务品质，为业主及物业使用人营造安全、整洁、舒适、优美的生活与办公环境，实现保洁工作的标准化、规范化、精细化与长效化，特制定本管理制度。本制度适用于物业项目辖区内所有公共区域的清洁卫生管理、保洁人员作业管理、外包保洁供方管理以及环境卫生质量的监督与考核。

第一章组织架构与岗位职责

环境清洁卫生管理实行项目经理负责制，由环境主管（或保洁主管）具体统筹，保洁领班现场监督，保洁员及消杀专员分级执行。各层级需严格履行以下职责：

一、环境主管职责

1.全面负责物业项目环境卫生的日常运营与管理工作，拟定并完善保洁作业指导书及各项规章制度。

2.负责保洁人员的招聘初审、入职培训、技能提升培训及日常绩效考核。

3.根据项目实际情况，合理编制保洁人员排班表，划分保洁责任区域，实行网格化管理，确保无卫生死角。

4.负责保洁物料、清洁剂、保洁机器设备的申购、领用、库存管理及成本控制。

5.每日对项目重点区域及随机对非重点区域进行卫生巡查，每周组织一次全面卫生大检查，并详细记录检查结果。

6.负责对接外包保洁公司、消杀公司、垃圾清运公司等外部供方，评估其服务质量并按合同结算费用。

7.处理业主关于环境卫生方面的投诉与建议，制定整改措施并跟踪落实结果。

二、保洁领班职责

1.负责本班组保洁人员的日常考勤、仪容仪表检查及班前/班后