2026年最新导游送团服务最新真题及答案解析.docxVIP

2026年最新导游送团服务最新真题及答案解析

一、判断题（正确选A，错误选B）

1.送团服务离店环节中，游客提出将未开封未饮用完的瓶装矿泉水留在酒店，不随身携带，导游应当强制要求游客必须带走，避免浪费，该说法是否正确？

答案：B（错误）

解析：根据文化和旅游部2024年新修订的《导游领队引导文明旅游规范》以及《中华人民共和国反食品浪费法》相关要求，导游领队在送团离店环节应当引导游客践行绿色旅游理念，节约资源减少浪费，但对于因行李空间不足、行程不便携带等原因，游客自愿留下的未开封饮品等物品，导游无需强制要求游客带走，可协调酒店对符合安全标准的物品进行合规二次利用，避免产生不必要的浪费，因此本题说法错误。

2.根据2025年文化和旅游部修订发布的《导游服务规范》，乘坐国际及地区航班出境的旅游团，导游应当至少提前3小时抵达机场集合地点，协助团队办理相关手续，该说法是否正确？

答案：A（正确）

解析：原《导游服务规范》中要求国际航班送团提前2小时抵达集合点，近年来民航局对国际航班安检、边检流程要求升级，团队办理手续的时间有所增加，2025年修订的新规范结合行业实际调整了时间要求，明确国内航班送团导游至少提前2小时抵达集合点，国际及地区航班至少提前3小时抵达，预留足够时间办理值机、行李托运、安检、边检等手续，避免游客因时间紧张漏乘，因此本题说法正确。

3.送团返程途中，导游捡到游客遗忘在旅游