2026年宾馆会员测试题及答案.doc

2026年宾馆会员测试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.宾馆会员制度的主要目的是______和______。

2.会员卡通常分为______、______和______三种等级。

3.宾馆会员积分的主要用途包括______、______和______。

4.会员服务的核心原则是______和______。

5.宾馆会员关系管理的主要内容包括______、______和______。

6.会员忠诚度计划的主要目的是______和______。

7.宾馆会员的个性化服务主要包括______、______和______。

8.会员数据分析的主要目的是______和_