沟通技能之和谐医患关系的基础课件.pptVIP

沟通技能——友好医患关系基础王文权沟通技能之和谐医患关系的基础课件第1页

医患关系医患关系是医学人际关系医”：包含医生、护士、药剂、财务、后勤饭堂、清洁、保安等全部在医院上班人员患”：指患者、家眷、监护人员及他所在单位等群体沟通技能之和谐医患关系的基础课件第2页

医务人员行医目标是帮助病人医务人员最大敌人是冷漠医务人员最主要本事是有效沟通沟通技能之和谐医患关系的基础课件第3页

医生怎样工作有时去治疗病人经常去帮助病人总是去抚慰病人沟通技能之和谐医患关系的基础课件第4页

医患之间沟通不够是产生医疗纠纷一个主要原因。一些医务人员沟通意识不强,态度不主动,技能欠缺沟通技能之和谐医患关系的基础课件第5页

构建友好医患关系对医疗机构来说,构建友好医患关系首先要眼睛向内,正视并克服本身不足,不能埋怨患者不了解,怨天尤人处理不了问题要善于分析本身问题,从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因,制订办法沟通技能之和谐医患关系的基础课件第6页

细节决定成败，沟通从心”开始沟通技能之和谐医患关系的基础课件第7页

因为每个病人性别、年纪、文化教养和心理素质不一样,个体差异甚大,且每个病人所患疾病、疾病严重程度和治疗方式不一样,所以各种病人心理活动也有其各自特点沟通技能之和谐医患关系的基础课件第8页

病人心理需要需要被