（共16页PPT）客户跟进全流程.pptxVIP

客户成交全流程解析

（通用公式）

客户成交是系统性工作，成交动作从

第一次打通电话并添加到

钩子

春山华苑客户跟进思路：

客户跟进思路：

第一步：分析客户情况

备注：有的客户不需要打电话就能加到

第二步：电话

操作：①点亮发送内容③绑定客户

第三步：电话秒挂客户和未接客户短信跟进

第四步：+V

第五步：进

话题1话题2话题3话题4话题5话题6话题7话题8话题9

第六步：邀约进店

邀约进店类比于请客吃饭，陌生人直接邀请大概率会遭到拒绝，所以前期关系铺垫特别重要，建议添加完好养3天再邀请，另外请客的主题可以有很多，来喝茶，来逛逛，龙虾宴，亲子行，茶话会，设计品鉴……，不要只局限于活动、活动、活动；这次请不来，下次我们换个话题继续请！实在不行咱带着礼品上门去请，只要能达到目的，任何方式方法都可以；

第七步：持续跟进

1、手机号码添加能获得客户基本信息；

2、抖音号导入通讯录（一盘一号，将客户存入手机通讯录，匹配导入）；

3、扫楼了解客户基本装修状态（已装/未装、自装/装企）；

4、物业了解客户是否收房，是否办理装修手续；

第一步：电销前尽可能多的了解客户信息

第二步：根据了解到的情况进行破冰

客户背景：男，5楼，03户型，145㎡（已婚，小孩3-4岁，预期90后）

通用电销话术（一）：

第一句(介绍身份)，你好，我是欧派XXX，是我们公司专门对接咱这个楼栋的负责人；

第二句(阐明目的)：