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2025年轨道交通QC小组专业能力考试题库及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.轨道交通QC小组活动中，运用“柏拉图”的主要目的是（）

A.查找原因B.验证对策效果C.区分主次因素D.控制过程波动

答案C

解析柏拉图（排列图）依据“二八原理”，按频次高低排序，用于识别影响问题的主要因素，属“抓主要矛盾”的工具。A是因果图的作用，B是对策表或前后对比，D是控制图的作用。

2.PDCA循环中“C”阶段的核心工作是（）

A.制定实施计划B.对实施结果进行检查验证C.分析问题原因D.总结经验并固化制度

答案B

解析PDCA（计划-执行-检查-处理）中，C（Check）即检查实施效果，与目标对比。A属P，C属D，D属A。

3.在轨道交通设备故障分析中，某故障因“螺栓松动”导致，若要追查螺栓松动的根本原因，常采用（）

A.控制图B.关联图C.直方图D.散布图

答案B

解析关联图适合梳理多因-多果复杂逻辑，从现象追根因；控制图监视波动，直方图看分布，散布图看相关关系。

4.下列哪项属于轨道交通运营服务中“硬性指标”？（）

A.乘客满意度B.列车正点率C.员工服务态度D.投诉处理礼貌用语

答案B

解析正点率是可测量、可考核的客观数据；乘客满