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商业综合体疏散通道管理制度

一、总则

疏散通道是商业综合体火灾发生时的“生命线”，其畅通状态直接决定了人员伤亡率和财产损失程度。本制度旨在将国家消防规范转化为可量化、可执行的日常操作指令，杜绝“形式上有人管、实际上无人盯”的管理盲区。

本制度适用于本商业综合体（含地上裙楼商业、地下商业、餐饮区、影院、室内步行街及地下车库）所有疏散通道、安全出口及其附属消防设施的管理。全体商户员工、物业人员、维保人员及驻场外包人员均必须遵照执行。

二、组织架构与责任划分

消防管理的核心在于“边界清晰、责任到人”，严禁出现多头管理导致的推诿与盲区。

2.1责任矩阵（RACI）

物业消防安全管理人（批准人）：对综合体疏散通道整体安全负总责。每月1次带队开展全区域防火巡查，对重大隐患具有当场处置权与停业处罚权。

物业安保部/消防主管（负责人）：每日组织实施疏散通道巡查，签发隐患整改单，跟踪整改闭环。负责消控室（CCTV）24小时值机，通过监控画面每2小时对重点通道进行1次电子巡查。

各商铺店长/区域负责人（执行人）：为本商铺内及门前1.5米范围内的疏散通道第一责任人。营业期间须确保后场通道、安全出口门前无货物堆放；打烊后须切断非必要电源并清空通道。

消防维保单位（支持人）：每月对疏散通道上的防火门、应急照明、疏散指示标志进行联动测试，出具维保记录，确保设备完好率95