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确认函产品售后服务条款内容2026年(5篇范文)

确认函产品售后服务条款内容2026年第1篇

尊敬的______：

关于贵公司于2026年与我司签订的《产品售后服务协议》，我司特此确认以下售后服务条款内容，以保障双方权益。

一、售后服务范围

1.产品保修服务：自产品购买之日起，我司提供一年的免费保修服务。保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，我司将负责维修或更换零部件。

2.定期保养服务：为保证产品功能稳定，我司建议用户在产品使用满一年后进行一次免费保养服务。

3.咨询与技术支持：用户在使用过程中如有任何疑问，可通过以下方式与我司联系：

联系方式：_____

地址：_____

二、售后服务流程

1.用户发觉产品故障，需在第一时间与我司联系，提供产品购买凭证和故障描述。

2.我司接到用户反馈后，将尽快安排工程师进行远程诊断或现场维修。

3.在维修过程中，如需更换零部件，我司将保证使用与原厂相同品质的零部件。

4.维修完成后，我司将及时通知用户验收，并保证产品恢复正常使用。

三、售后服务责任

1.我司对因产品质量原因导致的故障承担售后服务责任。

2.用户在使用过程中因不当操作导致的故障，我司不承担售后服务责任。

3.在保修期内，我司将对用户进行定期回访，知晓产品使用情况