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家具销售店长市场销售业绩绩效评定表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

销售业绩达成（40%）

月度销售目标完成率

根据实际销售额与目标值的比率进行评分，完成率越高，得分越高，需体现具体销售额与目标得分的关系。

10

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩达成（40%）

季度累计销售额

评估季度整体销售表现，考虑销售趋势、库存周转及客户转化率等因素，综合体现销售能力。

10

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩达成（40%）

客单价提升幅度

分析客户消费金额变化，评估产品推荐策略及客户价值提升能力。

10

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩达成（40%）

重点产品销售占比

监测店长对核心产品推广的成效，注重销售结构优化和产品组合的合理性。

5

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩达成（40%）

客户回头率

评估客户满意度及忠诚度，根据客户复购数据综合打分。

5

上级主管

主管的感受/记录

客户关系管理（20%）

客户满意度评分

通过客户反馈调查、售后评价等方式评估客户满意度，综合反映服务质量。

6

上级主管

主管的感受/记录

客户关系管理（20%）

客户投诉处理时效

记录客户投诉处理时间，确保快速响应和有效解决，影响客户关系维护。

6

上级主管

主管的感受/记录

客户关系管理（20%）

VIP客户数量增加

评估店长在维护高价值客户方面的成效，根据新