化妆品销售柜组长绩效指标评估表.docxVIP

化妆品销售柜组长绩效指标评估表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

核心业绩（30%）

化妆品销售总额

完成或超额完成月度销售目标，需达到15000元以上，且客户满意度达标。

30

核心业绩（30%）

客户复购率

通过主动跟进与服务，提升客户复购率，客户满意度达标。

20

核心业绩（30%）

新客户开发数量

完成当月新客户开发数量目标，且客户转化率达标。

15

核心业绩（30%）

线上销售占比

线上销售占比达到25%以上，且线上转化率达标。

5

核心业绩（30%）

客户投诉处理及时率

客户投诉在24小时内处理完毕，且客户满意度达标。

0

团队管理（25%）

团队成员培训覆盖率

所有团队成员完成至少一次培训，且培训效果达标。

20

团队管理（25%）

团队成员满意度

团队成员满意度调查得分达到90%以上，且反馈良好。

15

团队管理（25%）

团队协作效率

团队协作效率达标，无重大协作问题，且团队整体效率提升。

10

团队管理（25%）

团队成员晋升率

团队成员晋升或转岗率达到20%以上，且晋升流程规范。

5

团队管理（25%）

团队成员流失率

团队成员流失率低于5%，且流失原因分析到位。

0

客户服务（20%）

客户满意度

客户满意度调查得分达到90%以上，且客户反馈良好