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维护群众根本利益承诺书

甲方（服务单位）：_______________________________________

乙方（群众/当事人）：_______________________________________

鉴于乙方依法享有获得公共服务及合法权益保障的权利，甲方承诺以维护群众根本

利益为宗旨，切实履行服务职责，双方经协商一致，就服务内容、责任义务及监督

机制等事宜达成如下协议：

一、总则

1.1本协议依据《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》及相关法律法

规制定，适用于甲方为乙方提供公共服务及保障乙方合法权益的全过程。

1.2甲方应坚持公开、公平、公正原则，主动接受乙方及社会各界的监督，确保各

项承诺落实到位。

二、服务范围与基本承诺

2.1甲方应依法依规为乙方提供政策咨询、事项办理、诉求回应等公共服务，不得

推诿、拖延或附加不合理条件。

2.2甲方承诺在法定职责范围内，最大限度保障乙方的知情权、参与权、表达权和

监督权，对涉及乙方切身利益的重大事项，须依法履行公示、听证等程序。

三、利益保障与风险防控

3.1甲方在制定政策、实施管理或提供服务时，应优先考虑群众根本利益，不得损

害乙方合法权益；确需调整的，应提前告知并依法给予合理补偿。

3.2甲方应建立风险预警及