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旅游危机后信誉重建试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.旅游危机后信誉重建的首要原则是？

A.经济性B.真实性C.创新性D.滞后性

答案：B

2.旅游行业协会危机后核心作用是？

A.制定行业标准B.直接补贴企业C.禁止游客投诉D.垄断市场

答案：A

3.景区危机后快速修复信任的措施是？

A.降价促销B.公开安全检查报告C.关闭区域D.增加门票种类

答案：B

4.企业危机后针对老客户的策略是？

A.群发广告B.专属客服回访C.提价D.忽略老客户

答案：B

5.政府推动信誉重建的核心目标是？

A.增财政收入B.恢复市场信心C.减游客数量D.限制竞争

答案：B

6.不属于企业重建措施的是？

A.员工安全培训B.虚假宣传C.客户调研D.整改公示

答案：B

7.跨区域企业联合重建的优势是？

A.分散风险B.垄断价格C.减竞争D.降成本

答案：A

8.社交媒体在重建中的作用是？

A.传负面信息B.直接互动客户C.屏蔽评论D.增广告收入

答案：B

9.景区需重点重建的信任维度是？

A.价格合理B.服务效率C.安全可靠D.周边配套

答案：C

10.企业履行社会责任对重建的作用是？

A.提升公众好感B.增成本C.限盈利D.减福利

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.企业信誉重建关键措施包括？

A.透明沟通B.整改核心问题C.提服务质量D.公益活动

答案：ABCD

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