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零售电商电商运营经理绩效衡量表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

业务增长与业绩达成

销售额达成率

35%

35

根据实际销售额与目标销售额的比例进行评分，超过目标比例得高分。

业务增长与业绩达成

新用户增长率

35%

35

根据新用户增长率与目标值的接近程度评分，增长率越高得分越高。

业务增长与业绩达成

用户留存率

35%

20

用户留存率越高，得分越高，低于目标得分将降低。

业务增长与业绩达成

转化率

35%

10

根据实际转化率与目标转化率的差距进行评分，转化率越高得分越高。

业务增长与业绩达成

订单量达成率

35%

15

根据实际订单量与目标订单量的比例进行评分，超过目标比例得高分。

运营管理与团队协作

团队满意度

25%

15

通过团队满意度调查评估，满意度越高得分越高。

运营管理与团队协作

跨部门协作

25%

10

根据部门间协作的顺畅程度进行评分，无冲突且协作顺畅得高分。

运营管理与团队协作

工作计划执行率

25%

10

根据工作计划的执行情况进行评分，执行率越高得分越高。

运营管理与团队协作

突发事件处理

25%

15

根据突发事件的处理效果进行评分，处理效果越好得分越高。

运营管理与团队协作

团队建设

25%

15

根据团队建设活动的组织情况及效果进行评分。

产品与服务质量

商品质量投诉率

20%

10

根据商品质量投