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汽车销售顾问销售指标完成率KPI考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

销售业绩达成率

月度销售目标达成率

40%

40

根据实际销售额与月度销售目标的比例进行评分，达成目标100分，每降低1%扣减2分。

销售业绩达成率

年度销售目标达成率

40%

40

根据实际销售额与年度销售目标的比例进行评分，达成目标100分，每降低1%扣减2分。

销售业绩达成率

销售达成率提升率

40%

10

计算本年度销售达成率与去年同期销售达成率的差值，提升比例越高评分越高。

销售业绩达成率

超额完成销售订单量

40%

10

根据超额完成订单数量进行评分，每超额完成一个订单加1分。

销售业绩达成率

销售回款率

40%

10

根据销售回款与销售收入的比率进行评分，回款率越高评分越高。

客户满意度

客户满意度调查评分

20%

20

根据客户满意度调查结果评分，85-90分为90分，91-95分为95分，96-100分为100分。

客户满意度

客户投诉处理满意度

20%

20

根据客户投诉处理满意度调查结果评分，90-95分为90分，96-100分为100分。

客户满意度

客户忠诚度

20%

20

根据客户流失率进行评分，流失率越低评分越高。

客户满意度

客户推荐率