车站业务员考试卷.docxVIP

车站业务员考试卷

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运站经营者应当按照（）规定的业务操作规程装卸、储存、保管行包。

A.国家B.行业C.地方D.企业内部

2.某客运站发往A市的班车核定载客人数为35人，实际载客时发现有一名身高1.2米的儿童随成人乘车，此时该车的实际载客人数应按（）计算是否超员。

A.35人B.36人C.34人D.35.5人

3.旅客持一张300元的车票因个人原因退票，发车前2小时申请退票，按照客运站退票规定，退票手续费通常为票价的（）。

A.10%B.20%C.30%D.50%

4.道路客运站的“三不进站”是指无关人员不进站、无关车辆不进站以及（）。

A.危险品不进站B.无票人员不进站C.无关物品不进站D.宠物不进站

5.当客运站发生火灾时，首先应当采取的措施是（）。

A.组织人员灭火B.疏散旅客C.报警D.保护贵重物品

6.旅客携带的行包重量超过规定免费重量（通常为10公斤）时，超过部分应按（）计费。

A.行包运价B.旅客票价的50%C.旅客票价的100%D.协商价格

7.根据《汽车旅客运输规则》，旅客遗失客票应另行购票乘车，如在（）内找到原票，经确认后，客运站应退还新票票价，核收退票费。

A.发车前