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乘务区段乘务员星级评定方案

乘务区段乘务员星级评定方案

一、评价指标体系与核心标准在乘务区段乘务员星级评定方案中的基础作用

（1）安全作业指标的科学设定。乘务区段乘务员星级评定首先要以安全作业作为根本底线，任何星级的授予都不能突破安全红线。在具体指标设计中，应将列车值乘期间的安全规章执行率、设备巡检覆盖率、应急处置规范率、车门与站台联动监护准确率等纳入量化考核。安全作业指标不能只停留在有没有违章这一单一维度，还要看乘务员是否能在非正常行车、突发客流、恶劣天气、设备故障等场景下保持判断稳定、处置及时、信息上报准确。对于发生责任晚点、漏乘错乘提醒不到位、站台安全喊话缺失、紧急制动后处置不规范等情