[品质管理质量控制]护理质量控制讲义.pptVIP

临床护理质量控制的意义

临床护理质量控制的指标

我科质量控制中存在的问题

持续质量改进的措施;

一临床护理质量控制的意义;

意义

质量是医院的生命线,医疗服务已成为产品外延的一种有形的价值。

护理质量的好坏直接影响医疗服务质量。

护理质量直接关系到病人的生命和健康,关系到医院在社会公众的形象。;

护理工作的对象是人，护理质量的最终结果直接影响到治疗甚至病人的生命。

加强护理工作是促进持续改进医疗质量，是构建和谐医患关系的客观要求。

创建优质护理服务形象，三个满意:政府满意、社会满意、群众满意。;

护理质量控制:

是指管理人员为了保证下属的执行结果与计划相一致，对执行时出现的偏差采取纠正措施，以便实现预期目标和计划的管理活动。;

时间位点控制:

是检验质量控制的方法。时间是指某一时间或特定的时间，位点是指管理活动处于某个环节或某个方位。在关键的控制点，时间在位，管理到位，工作有重点，使质量有保证。;

过程控制:

是指对其正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策程序和操作方法进行。是自觉、主动的管理过程。;

持续质量改进（CQI)：

（ContinuousQualityImprovement)