DB32/T 5047-2025城市管理服务驿站建设与管理规范.pdf

DB32/T5047-2025城市管理服务驿站建设与管理规范的主要内容如下：

一、总体要求

城市管理服务驿站建设与管理应当遵循政府引导、多元参与、因地制宜、服务群众的原则，旨在为城市居民提供便捷、高效、优质的城市管理服务。

二、选址与布局

城市管理服务驿站应当根据城市规模、人口分布、交通状况等因素合理选址，并考虑周边环境、设施等因素进行布局。驿站应当设置在居民区、商业区、公共活动区等人口聚集区域，方便居民使用。

三、设施配置

城市管理服务驿站应当具备相应的设施设备，包括但不限于：

1.公共服务设施：如公共卫生间、垃圾分类投放设施等；

2.便民服务设施：如便民摊位、自助售货机等；

3.信息化设施：如智能设备、网络设施等。

四、服务内容

城市管理服务驿站应当提供以下服务：

1.城市管理相关业务咨询、投诉和建议；

2.便民服务，如便民摊位销售、自助售货等；

3.公共服务，如公共卫生设施、垃圾分类投放等；

4.信息化服务，如智能设备使用指导、网络服务等。

五、管理与维护

城市管理服务驿站应当建立健全管理制度，包括值班制度、巡查制度、维护制度等，确保设施设备正常运行，提供优质服务。同时，应当及时处理居民投诉和建议，反馈处理结果，并定期对设施设备进行检查和维护。

六、其他要求

还应当考虑其他相关要求，如安全要求、环保要求等。同时，应当积极推广城市管理服务驿站的使用，提高居民的知