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- 2026-09-19 发布于江苏
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健身课程开发与客户满意度考核表
姓名：部门：岗位：考评日期：
评价因素
对评价期间工作成绩的评价要点
评价尺度
优
良
中
可
差
课程创新性
课程内容需包含至少2项创新元素，如新的训练方法、课程结构等，以提高课程的吸引力。
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课程实用性
课程需满足学员的实际需求，通过学员满意度调查评估课程实用性。
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课程结构合理性
课程结构需清晰合理，逻辑性强，便于学员理解和接受。
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课程进度控制
课程进度需按计划推进，确保课程按期完成。
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课程资料完善度
课程资料需完整，包含必要的教学辅助材料，如PPT、视频等。
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客户沟通能力
与客户沟通时，需具备良好的倾听、表达和解决问题的能力。
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客户需求理解
需准确理解客户需求，并提供相应的解决方案。
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客户关系维护
通过持续沟通和服务，维护良好的客户关系。
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客户问题解决
遇到客户问题时，需及时有效地解决，确保客户满意度。
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客户满意度提升
通过持续的服务和沟通，提升客户满意度。
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团
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