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酒店客房清洁服务操作标准手册.docx

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    酒店客房清洁服务操作标准手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、客房部组织架构与岗位职责规范 4

    二、客房服务人员职业道德与形象标准 7

    三、客房清洁工作工具及设备配置标准 10

    四、清洁化学品配比与安全使用规程 12

    五、客房清洁物用品及耗品管理流程 15

    六、客房每日清扫清洁标准化作业程序 19

    七、客房深度保洁周期性作业方案 21

    八、客房床具更换与铺设技术规范 24

    九、浴室卫生间清洁与消毒标准 27

    十、地面（地毯及硬质）清洁与维护要求 30

    十一、家具及灯具除尘与保养细则 33

    十二、窗户玻璃及装饰面擦拭清洁

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