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2026事业单位工勤技能-吉林-吉林殡葬服务工四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接待顾客时，以下哪种问候语最得体？

A.喂，要买什么

B.您好，欢迎光临，请问有什么可以帮您的

C.快点儿，后面还有人排队

D.你要买就快拿

2、收银员在处理退货时，以下哪项操作是必要的？

A.无需核对，直接将钱退还顾客

B.查验退货凭证、商品完好情况及购物小票

C.只退款不退货

D.不需要确认原支付方式

3、收银员仪容仪表要求中，以下哪项是正确的？

A.可以佩戴夸张饰品影响操作

B.穿着整洁统一的工作服，保持个人卫生

C.可以浓妆艳抹增加魅力

D.可以不戴口罩随便说话

4、收银机出现卡纸故障时，收银员应该？

A.用力拉扯小票继续营业

B.立即停止使用该收银机并通知维修人员

C.自己动手拆开机器的所有部件

D.不管故障继续收取现金

5、收银员在营业期间接到私人电话，正确的做法是？

A.当着顾客面长时间聊天

B.礼貌告知顾客稍等，快速处理或请同事代为接听

C.无视顾客存在接听长时间私人电话

D.将手机放在收银机上播放免提

6、关于现金管理，以下哪项做法是正确的？

A.大量现金长期留在收银机内

B.按规定数额留存备用金，超额现金及时存入保险柜

C.将现金随意放在桌面上

D.个人钱包与收银机现