景区应急预案与游客分流疏导方案（2026版）.docxVIP

景区应急预案与游客分流疏导方案（2026版）

为全面提升景区突发事件应对能力，规范游客分流疏导工作流程，保障广大游客生命财产安全，最大限度降低各类突发风险造成的损失，根据现行国家相关法律法规、行业标准编制本方案。本方案适用于景区全区域范围内所有运营时段的突发事件处置、大客流疏导工作，所有景区在岗工作人员、入驻商户、第三方合作单位人员均须严格遵照执行。

第一章总则

一、编制依据

本方案编制严格对标现行有效法律法规与行业标准，具体包括《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国安全生产法》《旅游突发公共事件应急预案》《风景名胜区条例》GB/T17775-2003《旅游区质量等级的划分与评定》GB/T31384-2015《旅游景区公共信息导向系统设置规范》等文件要求，所有条款均符合属地文旅、应急、公安等主管部门的监管规定。

二、工作原则

本方案执行全程遵循生命至上、预防为先、分级响应、属地联动的核心原则，所有应急处置动作优先保障游客人身安全，日常运营阶段提前排查各类风险隐患，按照事件严重程度匹配对应响应等级，第一时间联动属地公安、消防、医疗、文旅等外部救援力量，确保处置流程闭环高效。所有应急岗位执行24小时值班制度，节假日、旅游高峰期全员在岗值守，值守期间不得擅自脱岗、离岗。

第二章组织架构与职责分工

一、应急指挥体系组成

景区设立专项应急指挥中心，作