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反索赔应对工作方案

我做工程商务管理快十年了，大大小小经手处理过不下十起甲乙双方的索赔纠纷，前两年我们项目遇上一桩分包商提出的近两百万不合理索赔，事发突然，刚开始我们团队乱了阵脚，差点就让对方钻了空子，折腾两个多月才把这件事妥善解决，虽然最后我们保住了公司利益，但也耗了不少人力精力。事后我就想着，得把这次踩坑总结出来的经验整理成一套可复用的工作方案，以后再遇上类似的反索赔事件，大家就能按章法来，不用再像我们当初那样摸黑走弯路。以下就是我结合亲身实操经验整理的完整反索赔应对工作方案。

1工作背景与总体目标

1.1工作背景

目前我们做工程类项目，甲乙双方、总分包之间因为现场情况多变，出现索赔诉