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2025年门诊护士工作计划

2025年门诊护理工作严格对标医院高质量发展总体要求，以“安全提质、服务增效、群众满意”为核心导向，基于2024年门诊护理运行基线数据开展全维度优化：2024年门诊全年服务患者127.6万人次，患者整体满意度94.7%，护理不良事件发生率0.028‰，手卫生依从性92.1%，老年患者就诊折返率22.3%，儿童静脉穿刺一次性成功率90.1%，年度核心指标整体达标但仍存在候诊高峰拥堵、适老化服务覆盖不足、慢病延伸随访不到位等短板。2025年门诊护理全年核心总目标明确为：门诊年服务患者规模不低于135万人次，门诊患者综合满意度≥96%，主动上报护理不良事件率100%，同类