营销经理高级培训课程-客户管理课件.pptVIP

营销经理高级培训课程

－客户管理技巧;培训主要内容

客户购买分析

客户开发技巧

时间管理

有效介入客户组织

客户调查

发展客户关系

;客户购买分析;行业客户购买特点;客户的购买流程;谁是购买的参与者？;客户购买魔方;影响客户购买决策的因素;利益图;组织利益与个人利益;请填写我们的客户购买魔方;客户开拓技巧;寻找目标客户;目标客户：;客户利益分析;市场规划与开拓的意义;客户级别;市场开拓三境界;找到信息;找到信息;敲开客户大门;温馨传真;Email;电话开拓;让你的电话与众不同;快乐电话;让你的电话笑起来;通过电话握手拉近距离;让你的口中流出甜言蜜语;值得信赖的专家——成熟自信;值得信赖的专家——成熟自信;客户开拓技巧——通过前台;电话开拓技巧——通过前台;电话开拓技巧——面对客户;约见;约见;约见;约见;约见;约见;如何面对拒绝;约见的关键;登堂入室;登堂入室的条件;客户开拓计划;客户价值分析;客户重要性;成交的代价;建立销售隧道;时间管理;M2

高度重要

低度紧迫;M2

防患未然；

改进产能；

建立人际关系；

发掘新机会

规划、休闲;M2

有远见，有理想

平衡

纪律

自制

少有危机;了解公司情况;有效介入客户组织;初步确认采购魔方;制定进入策略;确定拜访计划;建立联系;接近策略;第一次拜访技巧;第一印象;学会用肢体语言说话;良好的第一印象;建立良好的第一印象;笑的艺术;营造友好