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供应商服务质量评价反馈联系信6篇范本

供应商服务质量评价反馈联系信第（1）篇

尊敬的供应商名称总经理：

您好！

根据我方与贵司签订的《采购合同》及相关服务条款，我方现就贵司在近期提供的服务质量和履约情况展开正式反馈，并提出具体要求，以保证今后服务工作的规范性和高效性。

一、背景与目的说明

我方作为采购项目名称的供应商，自合同签订以来，贵司在产品交付、技术支持、售后服务等方面表现较为稳定。但近期在服务过程中，我方发觉部分服务环节存在服务响应延迟、服务内容不完整、服务标准未达标等问题，严重影响了我方项目的顺利推进。为此，我方特此正式书面反馈，并提出以下具体要求。

二、具体事项详细描述

1.服务响应延迟：在具体服务事件，如“项目验收阶段”，贵司未能在具体时间，如“48小时内”内响应我方的紧急服务请求，导致项目进度严重延误。

2.服务内容不完整：在具体服务事件，如“设备安装后的一周内”，贵司提供的服务未涵盖具体服务内容，如“设备调试、操作指导、维护计划”，导致我方在后续使用中出现操作困难和设备故障。

3.服务标准未达标：在具体服务事件，如“售后服务阶段”，贵司提供的服务未达到我方所约定的具体服务标准，如“24小时响应、3日内完成故障处理”，且未提供有效服务记录和归档