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2026年门店私域客户分层运营细则

文件版本：V1.0

生效日期：2026年1月1日

目录

1.总则

2.职责划分

3.具体管理内容

4.违规约束与处理

5.申诉机制

6.附则

7.附件

第一章总则

第一条目的

为提升门店客户经营质量，规范私域客户添加、标签、分层、触达、复购、唤醒及信息安全管理，明确各岗位运营动作，保护客户合法权益，降低经营风险，结合公司2026年门店经营目标，制定本细则。

第二条适用范围

本细则适用于公司各线下门店、电商履约门店、商场专柜及参与私域运营的相关岗位，包括但不限于店长、导购、收银、客服、仓储配送人员及外包驻场服务人员。

本细则所称私域客户，是