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美容院服务接待流程规范及操作标准
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一、美容院服务接待总则与目标 4
二、接待人员形象标准与行为规范 6
三、电话预约与接待操作标准 9
四、到店迎宾与引导流程 12
五、新客户登记与信息采集标准 14
六、客户皮肤检测与需求评估流程 17
七、美容方案设计与建议规范 19
八、美容项目介绍与推销技巧 22
九、会员卡办理与开卡标准 24
十、服务间准备与服务对接规范 27
十一、美容服务过程中的接待话术标准 30
十二、服务结算与收银操作流程 33
十三、客户离店与礼送标准 36
十四
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