证券行业沟通联络优化策略.pptVIP

证券行业统一通信陈述;目录;项目建设方案—系统总体设计;项目建设方案—顾客端支持;富客户端;第6页;主要信息展示;个股空间;第9页;客户端功效实现陈述—客户端界面展示

;客户端功效实现陈述—体验账户吸引潜在客户;;客户端功效实现陈述—与行情交易系统整合（二）

;客户端功效实现陈述—与理财终端整合

;互动专区;即时通讯（简单展示，详见IM部分详细介绍）;;;客户端功效实现陈述—客户满意度调查及问卷调查

;×;客户端功效实现陈述—投资顾问和客户经理信息查询;引导客户提升服务级别

客户能够看到级别更高的资讯产品、服务产品的目录和投资顾问的介绍，但客户想越级获取这些服务时（如向高级别的投资顾问提问），系统会提醒客户的级别不够，并提醒升级方法或试用方法（如积分抵扣或佣金提升等）。

;服务人员工作平台-----客户管理;投资顾问功效实现陈述—界面展示

;服务人员功效实现陈述—客户资料同步及分级管理

;服务人员工作平台-----客户资料;客户数据库;;服务人员功效实现陈述—团队间的沟通方式

;;服务人员功效实现陈述—多角色管理

;服务人员功效实现陈述—合规监控

;服务人员功效实现陈述—各类报表查询

;服务人员工作平台-----实时在线沟通;服务人员工作平台-----服务统计留痕;客户端功效实现陈述—历史交流统计查询;目录;管理平台融合—数据整合;数据源;客户端融合方案;华西证券资讯+IM