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2026年公共关系与危机管理实务操作题目

一、单项选择题（共10题，每题2分，合计20分）

1.某地发生食品安全事件，当地政府第一时间发布官方通报，强调事件正在调查中，并承诺“绝不姑息”。这一做法主要体现了公共关系中的哪项原则？

A.透明度原则

B.速度优先原则

C.利益相关者平衡原则

D.沟通一致性原则

2.一家跨国企业在中国市场遭遇产品召回，公关团队决定通过社交媒体发起“召回补偿计划”，并邀请KOL（意见领袖）发声。这一策略属于哪种公关工具？

A.危机模拟演练

B.危机公关工具箱

C.危机信息传播矩阵

D.危机利益补偿机制

3.在处理突发舆情时，某品牌CEO亲自发布道歉声明，并承诺“以客户为中心”进行整改。这种做法最能体现公共关系中的哪项职能？

A.危机预警

B.危机沟通

C.危机预防

D.危机评估

4.某电商平台因虚假宣传被消费者集体起诉，法院最终判决企业赔偿。此时，该企业的公关团队应优先采取哪种措施？

A.法律诉讼

B.舆论引导

C.损耗补偿

D.声誉修复

5.一家传统企业计划转型数字化，公关团队需要向媒体解释转型战略的必要性。这种沟通属于公共关系中的哪种类型？

A.内部公关

B.外部公关

C.政府公关

D.媒体公关

6.某公司在印度市场遭遇宗教敏感事件，导致产品被抵制。公关