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沟通学之沟通的认识

入（门篇）

沟通的三种场合:1.生活2职场3.谈判

一、沟通的意义

1.人类社会需沟通

如果人类社会是网，每个人就是网的结点，人与人之间必须有线，否则社会就不再是

网，而是一堆点，也就不能成为社会。而人和人之间的连接靠的就是沟通。

人类优于动物有两方面：一是人的思维，二是人口腔的发音结构。随着大脑的发达，肌

肉、生理结构的不同，人类的沟通能力增强，信息传递也越来越复杂，越来越准确。

2.沟通的存在创造很大价值

目前中国的互联网行业有三家企业的市值非常高，分别为阿里巴巴、百度和腾讯。这三

家公司之所以成功，就是因为解决了沟通问题。其中，腾讯很好地解决了语言沟通的问题，

阿里巴巴解决了销售平台的交易问题（也属于信息沟通）和沟通中的信任问题。

相互信任是有效沟通的前提。只有组织内部建立相互信任，成员之间信任度提高