沟通中听的技巧.pdfVIP

关键得沟通技巧一一积极聆听与迅速反馈

刚刚讲得说话得技巧，现在我与大家一起探讨一下听得问。我们常常听别

人说了很多得话，却没有认真去听对方传递得真实信息，结果导致了沟通得失败。

有这样一句话“成功得捷径就就是把您得耳朵而不就是舌头借给所有得人。我

们可以设身处地得想一想，作为一个讲话者，如果面对得就是一个心不在焉得聆

听者，她得心里一定会非常不满，她肯定不会把所有得信息告诉给您；如果聆听者

能够认真得听，并且伴以会心得微笑与提问作为反馈，说话得人就会觉得受到了

尊重，得到了理解，这样我们得人际关系就会更融洽，沟通就能更顺利。所以说聆

听就是一种重要得非语言性沟通技巧。就是一种习惯，也就是一种能力。

每个人手上都有一个练习，现在请