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函授《公共关系》期末考试速记列表（全章节高频考点）

第一章公共关系基础概论（基础必考）

公共关系定义（名词解释高频）：社会组织通过信息传播、沟通协调、形象塑造，争取公众理解、信任、支持与合作，优化组织生存发展环境的科学与艺术。

公共关系三要素（核心考点）

主体：社会组织（企业、政府、学校、事业单位）

客体：公众（内部公众、外部公众）

媒介：传播沟通（语言、媒体、活动、网络）

公共关系本质：双向沟通、互惠互利、真诚公开、长期合作。

公共关系基本特征：客观性、公众性、双向性、长期性、服务性、艺术性、社会性。

公关与广告、营销、新闻、人际关系区别

广告：重在推销产品、短期宣传、付费传播

营销：重