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寄卖店货品鉴定验收流程

第一章总则与流程目标

本流程旨在建立一套标准化、专业化、严谨化的寄卖店货品鉴定验收体系，确保店内流转的每一件寄卖商品均为真品，且其成色描述、功能状态与市场价值评估客观准确。通过规范从客户接待、货品初审、专业鉴定、成色分级、定价策略到最终入库的每一个环节，最大限度降低经营风险，保障消费者权益，维护店铺的品牌信誉与市场竞争力。本流程适用于所有寄卖业务的操作人员，包括但不限于鉴定师、店长及前台接待人员，所有相关人员必须严格按照本规范执行，不得擅自简化或省略步骤。

第二章预约受理与基础筛选

2.1预约登记机制

为了提高鉴定验收的效率，并确保鉴定师有充足的时间进行专业作业，店铺应实行预约制。客户在提出寄卖需求时，接待人员需详细记录客户信息及货品基础信息。信息采集应包括：客户姓名、联系方式、身份证号（用于合同签署及合规备案）、拟寄卖商品的品牌、品类、型号、购买渠道、购买时间以及预估售价。接待人员需根据客户提供的信息，初步判断该物品是否属于店铺的经营范畴。对于超出店铺经营范围（如违禁品、高损耗生鲜、无二手流通价值的低劣商品等）的物品，应婉拒并说明理由。

2.2基础资料前置审核

在客户到店前，鼓励客户提供清晰的多角度实物照片及购买凭证（如发票、专柜小票、电子保卡、证书等）。鉴定师可通过远程预审，提前排除明显的仿品或存疑较大的物品。若发现图片显示的工艺特征与品牌官方标