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自来水公司供水故障处理应急预案

为规范本公司管辖范围内城镇公共供水设施各类故障的应急处置工作，建立快速响应、高效处置的应急工作机制，最大程度降低供水故障对居民生活、生产经营的影响，保障城镇供水安全稳定，结合本公司供水运营实际，制定本应急预案。

一、应急组织机构及职责

成立供水故障应急处置指挥部，总指挥由公司总经理担任，副总指挥由生产副总经理、安全总监担任，成员包括生产技术部、管网管理部、客户服务部、安全监察部、物资供应部、宣传舆情组、二次供水管理中心、各中心城区水厂、乡镇供水站、应急抢修大队相关负责人。各岗位职责明确如下：

1.总指挥：全面负责供水故障应急处置工作的统筹指挥，发布应急响应启动、终止命令，统筹调度公司各类应急资源，发生重大及以上故障时负责对接属地应急管理、住房城乡建设、卫生健康等行政主管部门，请示启动属地联动应急处置预案。

2.副总指挥：协助总指挥开展应急指挥工作，分管对应领域的应急处置工作，总指挥不在岗时代为履行指挥职责，负责组织编制故障处置技术方案，协调各部门联动作业。

3.生产技术部：牵头开展供水故障的监测预警、等级研判，负责编制应急处置技术方案，调度水厂生产工艺调整、管网压力流量调配，全程跟踪处置进度，及时更新故障信息。

4.管网管理部：负责市政供水管网故障的现场排查、定位、抢修作业，梳理受影响管网范围和用户清单，负责抢修后的管道冲洗消毒、水质检测，恢