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医疗机构投诉管理办法测试题及参考答案

一、单项选择题（每题1.5分，共20题，总分30分）

1.《医疗机构投诉管理办法》（国家卫生健康委员会令第3号）的正式施行日期为？

A.2018年11月1日

B.2019年4月10日

C.2019年10月1日

D.2020年1月1日

2.负责全国医疗机构投诉管理工作的统筹监督指导的主管部门是？

A.国务院卫生健康主管部门

B.国务院中医药管理局

C.国家医疗保障局

D.国家市场监督管理总局

3.我国医疗机构投诉管理工作的第一责任人是？

A.医疗机构投诉管理部门负责人

B.涉诉科室的科主任

C.医疗机构主要负责人

D.属地卫生健康行政部门分管领导

4.按照《医疗机构投诉管理办法》要求，二级以上医院设立专门投诉管理机构时，应当配备的工作人员属性为？

A.兼职行政人员

B.专职工作人员

C.可由临床医务人员轮流兼任

D.全部委托第三方调解机构派驻人员担任

5.医疗机构设置专门投诉接待场所的选址要求为？

A.门诊部人流密集的走廊拐角处，方便患者就近找到

B.医疗机构显著位置，标识清晰、指向明确，避免与诊疗区域交叉干扰

C.行政办公区最深处，防止无关人员随意进入

D.住院部顶层闲置区域，最大限度保障投诉人隐私

6.投诉接待场所无需在显著位置公示的信息类别是？

A.投诉接待工作时间、地点、申请流程

B.