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科普研学团队接待服务规范
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一、科普研学团队接待服务总则 2
二、接待团队组织与职责划分 7
三、研学需求对接与预约流程 9
四、研学方案策划与设计标准 12
五、接待人员资质与服务要求 16
六、研学场地环境与设施规范 19
七、教学讲解与互动服务流程 22
八、研学住宿与餐饮服务保障 24
九、研学交通接送服务标准 26
十、研学安全保障与风险防控 28
十一、应急管理与应急处置预案 31
十二、研学物资与设备发放管理 34
十三、研学过程记录与反馈收集 35
十四、服务质量评价与满意
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