原创力文档酒店人事经理绩效管理体系测试卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
弹性工作制交叉培训设立旺季淡季特定奖励开展内部竞赛加强团队活动等方式保持工作新鲜感和激励性解析思路要求分析影响目标设定的因素并能针对具体部门前厅在不同季节提出差异化的绩效目标设定思路和激励措施该酒店绩效管理结果应用方面存在的问题一是结果应用
一、名词解释（每题2分，共10分）
1.绩效管理
2.关键绩效指标（KPI）
3.绩效沟通
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