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网格员日常巡查走访工作细则

第一章总则

为全面提升城乡社区治理精细化水平，规范网格员日常巡查走访工作，切实发挥网格员在基层社会治理中的“侦察兵”、“桥头堡”和“服务员”作用，确保社情民意在网格中掌握、公共服务在网格中开展、矛盾纠纷在网格中化解、风险隐患在网格中排查，特制定本工作细则。本细则旨在构建一个职责明确、流程规范、反应迅速、服务高效的网格化服务管理体系，通过标准化的巡查走访机制，实现“人在格中走、事在格中办、情在格中结”的治理目标。

网格员日常巡查走访工作必须坚持以人民为中心的发展思想，遵循全面覆盖、动态管理、实效优先、协同联动的原则。工作不应流于形式，不得走过场，必须深入一线，深入群众，通过“铁脚板”织密“平安网”，通过“微服务”撬动“大治理”。本细则适用于所有专职网格员及承担网格化服务管理工作的兼职人员，是评价网格员工作绩效、落实责任追究的重要依据。

第二章工作职责与范围界定

网格员是社区治理的直接执行者，其巡查走访职责涵盖了信息采集、隐患排查、矛盾化解、服务代办等多个维度。首先，在基础信息采集方面，网格员需对网格内的人、地、事、物、情、组织等六大要素进行全面摸排。这不仅仅是一次性的登记，更是一项动态更新的长期工程。网格员必须熟悉网格内的房屋布局、常住人口结构、流动人口变动情况以及重点场所的分布，确保基础数据准确率达到百分之百，做到底数清、情况明。

其次，在社情民意收