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自考人际关系学复习终极版

本资料适配全国高等教育自学考试人际关系学课程（课程代码03291），依据2019版官方指定教材、近10年真题考核规律整理，核心考点覆盖率100%。

第一部分核心考点框架梳理

本课程考核内容分为四大模块，各模块考核占比、高频考点如下：

（一）基础理论模块（第1-4章，考核占比35%）

★★★高频考点（考核频次≥5次）：

1.人际关系的实质：是人们在物质交往和精神交往过程中形成的、建立在情感基础上的相互联系，本质是社会关系的具体表现形式，具有社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性等特征。本考点每年单选考核1-2题，名词解释考核概率达70%。

2.人际关系相关核心理论：

（1）马斯洛需要层次理论：将人的需求从低到高分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现需要5个层级，人际交往是满足归属与爱、尊重等高层需要的核心途径。本考点简答、论述考核概率达65%。

（2）舒兹人际需要三维理论：提出人在人际交往中有三类核心需要，一是包容需要：希望与他人建立、维持和谐的相互归属关系；二是控制需要：希望在权力、权威层面与他人建立、维持良好关系的需求；三是情感需要：希望在情感层面与他人建立、维持亲密联系的需求。三类需要未满足时会引发不同的人际障碍，本考点所有题型均有考核，近10年出现8次。

（3）霍曼斯社会交换理论：提出人际交往的本质是收益与成本的交换过程，人